Télémaintenance - Définition :

En informatique, la télémaintenance consiste à prendre le contrôle d'un ordinateur distant, généralement celui d'un utilisateur (souvent un client) en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d'effectuer des opérations sur cet ordinateur. Aujourd'hui, elle peut également être utilisée pour gérer un système d'exploitation virtualisé, hébergé en local ou également à distance.

Comment ça marche ?

Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, nos techniciens prendront en main votre pc et réaliseront les actions à distance comme s'ils étaient assis devant votre ordinateur à vos cotés.

Dans quel cas utiliser la télémaintenance ?

La plupart des dysfonctionnements sont liés à des problèmes de configuration, de virus ou de conflit matériel. Inutile en ce cas de mettre en oeuvre une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention). Contactez-nous ! Nous résoudrons le problème simplement et efficacement, avec vous.

Les Avantages :

Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. L’application de prise à distance s’utilise via le web, accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’un navigateur et une connexion à Internet ADSL.

Pour plus d'informations, Contactez-nous !